Shipping policy

Politique d'Expédition

1. Introduction

Chez Bonmouv, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition détaille les délais, frais et conditions liés à la livraison de vos produits.

2. Délais de Traitement

• Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre paiement. Les commandes passées après 15h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Préparation et Emballage : La préparation des commandes peut prendre de 1 à 2 jours supplémentaires en fonction de la disponibilité des produits et de la période de l'année (fêtes, promotions, etc.).

3. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Colissimo : Livraison en 2 à 5 jours ouvrables.
• Chronopost : Livraison en 1 à 2 jours ouvrables.
• Relais Colis : Livraison en 3 à 7 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions spécifiques de transport.

4. Frais de Livraison

• France Métropolitaine : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume des produits. Vous pouvez consulter les frais de livraison exacts lors du passage en caisse.
• Livraison Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50€.

5. Suivi de Commande

Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre commande en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.

6. Problèmes de Livraison

• Adresse Incorrecte : Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de confirmer votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.
• Problèmes de Livraison : Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison (retard, colis endommagé, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail de contact]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

7. Retours et Échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez consulter notre politique de retour ici : [Lien vers la politique de retour]. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

8. Livraison Internationale

Nous ne proposons actuellement pas de livraison internationale. Nos services sont limités à la France métropolitaine.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à contact@bonmouv.com . Nous sommes là pour vous aider !